Resolução de litígios emergentes da prestação de serviços de pagamento e da contratação de moeda eletrónica. Nos termos da legislação em vigor, a Unicre aderiu às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Confitos de Consumo
• CICAP– Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• CACCL – Centro de Arbitragem de Confitos de Consumo de Lisboa

O Unibanco assegura aos seus Clientes o recurso a meios de resolução alternativa de litígios, através das entidades atrás mencionadas, quando estejam em causa litígios emergentes da prestação de serviços de pagamento e da contratação de moeda eletrónica.

Plataforma de Resolução de litígios de consumo em linha – Regulamento (UE) Nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013

O Unibanco disponibiliza, também, o acesso à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha para resolver litígios emergentes de serviços contratados on-line. A participação do Unibanco na resolução de litígios através desta Plataforma é apenas assegurada quanto a litígios emergentes de serviços de pagamento e, bem assim, de moeda eletrónica, contratados on-line.

Consulte a Plataforma RLL e, se merecer o seu interesse, utilize o formulário de registo AQUI