Roubo ou Extravio: como cancelar o seu cartão de crédito?
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Publicado em 06-Jul-2026
O cartão de crédito é uma importante ferramenta para nos ajudar a concretizar um projeto, desbloquear uma necessidade de financiamento ou parcelar as nossas compras, como acontece com o cartão de crédito sem anuidade e com possibilidade de pagar em 3x sem juros (trividir) do UNIBANCO, caso seja em compras superiores a 150€ e page os parcelamentos na totalidade.
Há, ainda, quem procure ter sempre um cartão à mão apenas como garantia de que, numa situação de emergência financeira, não é apanhado desprevenido.
No entanto, e numa outra perspectiva, situações imprevistas acontecem como a perda ou o roubo da sua carteira, sendo crucial agir rapidamente no que diz respeito ao seu cartão de crédito.
Quando isso acontece, a opção passa por pedir o cancelamento do cartão. Mas como é que isso se concretiza?
Como cancelar o seu cartão de crédito?
Antes de respondermos a esta questão, é importante sublinhar que poderá cancelar o seu cartão de crédito por:
- Perda
- Roubo
- Extravio
Para proceder ao cancelamento, tem três vias de apoio ao cliente ao seu dispor: presencialmente, por telefone ou online.
Cancelamento Presencial do seu Cartão de Crédito
Caso opte pela via presencial, basta dirigir-se a um balcão físico do seu banco munido do cartão a cancelar e da sua identificação.
Cancelamento por Telefone do seu Cartão de Crédito
Se, em alternativa, optar pela via telefónica, é importante sublinhar que os bancos, a Visa e a Mastercard dispõem de uma linha aberta 24 horas por dia para realizar o cancelamento. Além desta linha, alguns destes bancos possuem contatos específicos para o cancelamento de cartões.
Note que, por via telefónica, deve ter consigo o número do cartão de crédito a cancelar, o NIB ou o número da conta à qual está associado o cartão.
Cancelamento Online do seu Cartão de Crédito
Por último, caso prefira o conforto do online, pode proceder ao cancelamento através das apps bancárias, do homebanking ou de e-mail.
Sendo o motivo do cancelamento a perda, extravio ou roubo, é importante que contacte de imediato o seu banco de modo a que o cartão não seja utilizado indevidamente.
Quanto tempo demora o cartão de crédito a ser cancelado?
Por norma, após o contacto com o banco, o cancelamento é imediato, a não ser que faça o pedido por e-mail. Neste caso, o cancelamento do seu cartão de crédito poderá só ser realizado uma horas depois ou no dia seguinte.
O cancelamento do cartão apaga eventuais dívidas?
A resposta é: não.
O cancelamento de um cartão de crédito não apaga eventuais dívidas que tenha para com o banco. Isto é, mesmo após o cancelamento do cartão, terá que continuar a liquidar o crédito que tenha em dívida.
Quando o cartão de crédito é roubado e os meliantes movimentaram a sua conta, terá de pagar os montantes indevidamente movimentados até um máximo de 50 euros.
Este valor poderá, eventualmente, ser superior se estiver em causa uma atuação fraudulenta, de incumprimento deliberado das suas obrigações ou de negligência grosseira.
